Migliorare il servizio
La peggiore cosa che potete fare riguardo al post vendita è non impegnarsi per ottenere una valutazione della soddisfazione dei clienti. È molto importante capire quali sono i loro giudizi per quanto riguarda l’attenzione ricevuta, l’esperienza d’acquisto, il prodotto. In sintesi: “Come è percepita la vostra azienda dai clienti”?. Se la risposta non è quella…