Fra agente e cliente: una testimonianza di stima

Si dice spesso che per una figura commerciale – che sia un negoziante, un agente, un distributore all’ingrosso – la miglior soddisfazione è far contenti i propri clienti. È una di quelle affermazioni che rischiano di diventare frasi fatte se non sono sostenute da esempi concreti. E dunque eccoci qui: noi un esempio concreto ce l’abbiamo, e siamo davvero molto fieri di condividerlo con voi.

Pochi giorni fa, infatti, alla nostra direzione commerciale è arrivata questa email:

Buonasera,

sono Roberto Bartolucci, titolare della Metal Braste di Roma, da sempre utilizzatore (soddisfatto) dei prodotti Savio, e ancor di più negli ultimi anni con l’utilizzo di accessori come Ribanta 5 e lo scorrevole Slideart TS. Mi permetto di scrivere queste righe per ringraziare il vostro agente Marco Ballarini per la sua disponibilità , educazione, professionalità, preparazione tecnica, serietà nello svolgere il proprio lavoro.

Da quando il Sig. Ballarini ci segue, ha sempre soddisfatto le nostre richieste (anche le più banali) aiutandoci a risolvere ogni problema agevolando il nostro lavoro. In più di trent’anni di attività raramente ho avuto la fortuna di collaborare con persone così.

Spero che questa mail venga sottoposta alla visione dal responsabile del settore commerciale.

Cordiali Saluti
Roberto Bartolucci
Metal Braste

Quando un cliente decide di scrivere un’email così, va ben oltre il semplice rapporto commerciale fra azienda e serramentista. Attestazioni di stima come questa sono una spinta forte e sincera a continuare con impegno sempre più grande, consapevoli di poter contare su collaboratori che, come Marco Ballarini, ci aiutano ogni giorno a far sempre meglio.

I nostri complimenti a Marco, dunque, e un grazie speciale al sig. Bartolucci di Metal Braste per la sua bella testimonianza.